Ce mois-ci, je célèbre 25 ans en immobilier. En 2001, j’ai signé mon premier contrat de courtage chez RE/MAX à 19 ans. Depuis, j’ai accompagné plus de 2 000 transactions. J’ai assisté à des effets de croissance fulgurante, à des corrections, à une pandémie qui a réinventé le métier du jour au lendemain. Et j’ai appris autant sur les gens que sur les briques et le mortier.

Voici quelques réflexions que j’ai envie de partager après ce quart de siècle sur le terrain.

L’immobilier n’est pas une transaction, c’est une transition

Quand un client achette ou vend une propriété, ce n’est presque jamais juste une question d’argent ou de pièces carrées. C’est une naissance, un divorce, un décès, un nouveau départ professionnel, un remariage, des enfants qui quittent le nid. L’immobilier accompagne les plus grands moments de vie des gens.

J’ai appris très tôt dans ma carrière que mon vrai travail, c’est d’être là pour les gens dans ces moments-là. Pas juste pour gérer un contrat.

La confiance se construit dans les moments difficiles

N’importe qui peut être un bon courtier quand le marché est en feu et que tout se vend au-dessus du prix demandé. La vraie valeur d’un professionnel se mesure quand ça va moins bien : quand la propriété ne se vend pas, quand l’inspection révèle des problèmes majeurs, quand l’acheteur perd son emploi à mi-processus.

J’ai vu des transactions s’effondrer à quelques jours de la clôture. J’ai vu des clients dévastés, puis, quelques semaines ou mois plus tard, découvrir une propriété encore meilleure. La résilience, c’est quelque chose que j’ai aussi appris à enseigner à mes clients.

25 ans, c’est aussi 25 ans de formation continue

Le courtage immobilier a profondément changé. Quand j’ai commencé, il n’y avait pas de Centris avec photos 360 degrés, pas d’outils de signature électronique, pas de visites virtuelles, pas d’intelligence artificielle pour analyser le marché. J’ai dû me former continuellement — pas juste pour survivre, mais pour offrir un service toujours meilleur.

C’est cette soif d’apprentissage continu qui m’a amené à rejoindre OSE Coaching Immobilier en 2013, d’abord comme client de Samir Bachir et Diane. Ce programme a transformé ma carrière et ma façon de voir le business immobilier. J’ai atteint des objectifs que je n’aurais jamais cru possibles avant. C’est pourquoi j’ai choisi d’y contribuer à mon tour comme coach, puis comme partenaire et co-propriétaire.

Mes 3 convictions les plus solides après 25 ans

1. La clé de la carrière, c’est la relation. Dans un marché où l’information est accessible partout, ce qui différencie un bon professionnel, c’est la qualité de la relation humaine qu’il bâtit. La majorité de mes clients me reviennent, ou m’envoient leurs proches. Ce n’est pas dû à la chance.

2. Les marchés changent, les principes ne changent pas. J’ai vu toutes sortes de marchés. La discipline de bien analyser, bien conseiller et bien exécuter ne change pas avec les cycles. Ce qui fonctionne en marché chaud fonctionne aussi en marché calme, à condition d’adapter la tactique.

3. Les gens ont besoin d’être accompagnés, pas juste informés. Internet donne accès à toutes les statistiques du monde. Mais avoir les données et savoir quoi en faire, c’est différent. Mon rôle, c’est d’aider mes clients à interpréter l’information dans le contexte de leur vie et de leur projet spécifique.

Ce qui m’anime encore autant qu’au premier jour

Je ne me lasse pas de voir la réaction d’un client qui obtient les clés de sa première propriété. Ou d’un vendeur qui réalise qu’on a obtenu plus que ce qu’il espérait. Ou d’un investisseur qui commence à voir son portefeuille prendre de la valeur année après année. Ces moments de concrétisation, je les vis encore avec la même intensité qu’en 2001.

Ce qui a changé, c’est ma profondeur de compréhension du marché, de la négociation et des personnes. Et ma conviction que le meilleur est toujours devant nous.

Si vous avez un projet immobilier à Montréal ou au Québec, j’aimerais en entendre parler. Écrivez-moi à charles@charlesperreault.com. Une conversation ne coûte rien, et elle peut changer beaucoup.

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Charles Perreault, Courtier Immobilier | RE/MAX du Cartier, Mont-Royal, Québec | 25 ans d’expertise | 2 000+ transactions | Co-propriétaire, OSE Coaching Immobilier